Seja em empresas, lojas, hospitais, hotéis ou qualquer outro setor, um bom atendimento pode fazer toda a diferença na experiência do cliente e no sucesso de um negócio. Por isso, estamos oferecendo o Curso de Atendimento ao Público , totalmente online e com certificado grátis para você impulsionar sua carreira!
O que você vai aprender?
Neste curso, você terá acesso a conteúdos práticos e teóricos que vão transformar a forma como você se relaciona com clientes e colegas de trabalho. Os principais tópicos abordados são:
- Técnicas de Comunicação Eficaz : Aprenda a se comunicar de maneira clara, assertiva e empática.
- Postura Profissional : Descubra como manter uma postura confiante e respeitosa em diferentes situações.
- Atendimento Personalizado : Saiba como identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
- Gestão de Conflitos : Desenvolva habilidades para lidar com reclamações, críticas e situações desafiadoras.
- Excelência no Atendimento : Entenda como encantar o cliente e garantir sua satisfação.
- Ética e Responsabilidade no Trabalho : Conheça os princípios éticos essenciais para um atendimento de qualidade.
Impulsione sua carreira agora!
Não perca esta oportunidade de se destacar no mercado de trabalho e se tornar um profissional de excelência no atendimento ao público. Inscreva-se hoje mesmo no Curso de Atendimento ao Público com Certificado Grátis e dê o primeiro passo rumo ao sucesso!
O que vou aprender ?
- Técnicas de comunicação verbal e não verbal.
- Como lidar com clientes difíceis e situações de conflito.
- Princípios de ética e responsabilidade no atendimento.
- Estratégias para personalizar o atendimento e encantar os clientes.
- Postura profissional e comportamento adequado em diferentes ambientes.
- Disponibilidade para estudar online.
- Desejo de aprender e aplicar as técnicas ensinadas.
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Módulo 1: Entendendo a Satisfação de Clientes
00:07:48
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Módulo 2: O Processo de Satisfação
00:05:00
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Módulo 3: A Qualidade na Prestação de Serviços
00:10:00
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Módulo 4: Gestão da Qualidade
00:05:00
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Módulo 5: Princípios da Qualidade
00:05:00
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Módulo 6: Qualidade no Atendimento ao Público
00:05:00
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Módulo 7: Atendimento Presencial
00:05:00
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Módulo 8: Atendimento Telefônico
00:02:30
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Módulo 9: Reclamações
00:04:00
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Módulo 10: Excelência no Atendimento
00:05:00
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Módulo 11: Dicas para um Bom Atendimento
00:06:00
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Prova Final
23:55:00
Perguntas Frequentes
O certificado é reconhecido?
Preciso fazer uma prova?
O curso é realmente gratuito?
Cursa
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